Datenschutz bei Casombie Casino

Wir bei Casombie Casino verarbeiten personenbezogene Daten, damit Sie ein Konto führen, einzahlen, spielen und Auszahlungen erhalten können. Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Wir richten uns nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und behandeln Ihre Daten nach dem Grundsatz der Datenminimierung.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Absicherung unserer Zahlungen erforderlich sind. Die Erhebung erfolgt bei der Registrierung, bei Verifizierungen, bei jeder Einzahlung oder Auszahlung sowie laufend während Ihrer Spielsitzungen.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass oder Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gemäß unserer KYC-Vorgaben
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wettumsatz und Währung (EUR, BTC, ETH, USDT, USD, CHF, PLN)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel und Geräte-ID
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer und Sitzungserinnerungen
• Marketingpräferenzen: ob und per welchem Kanal Sie Newsletter, Boni oder Freispielaktionen erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir legen zuerst ein Konto für Sie an, prüfen dann Ihre Identität, wickeln danach Ihre Zahlungen ab und schützen parallel den Spielbetrieb vor Missbrauch. Für Werbung schreiben wir Sie nur an, wenn Sie dem zugestimmt haben.

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Passwort-Wiederherstellung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, bearbeitet innerhalb von 3 Werktagen
• Abwicklung von Einzahlungen ab 20 EUR und Auszahlungen bis 20.000 EUR pro Monat über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bank Transfer, MiFinity, Jeton, Trustly sowie Kryptowährungen
• Betrugsprähung und Geldwäschebekämpfung (AML) durch Mustererkennung bei Transaktionen und Spielverhalten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Realitätschecks
• Versand von Marketingmitteilungen wie Cashback bis 15 %, Reload-Boni am Wochenende und Drops & Wins Turnieren, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spiellizenzvertrages verarbeiten wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Zahlungen abwickeln, daher ist die Bereitstellung dieser Daten Vertragsvoraussetzung.

Gesetzliche Verpflichtung

Aufgrund von Anti-Geldwäsche-Vorschriften und Glücksspielauflagen unserer Lizenz 8048/JAZ2016-064 der Curaçao eGaming Behörde sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu prüfen, Transaktionsaufzeichnungen zu führen und verdächtige Vorgänge zu melden. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange die gesetzliche Aufbewahrungsfrist läuft.

Berechtigtes Interesse

Für Betrugsprävention, Sicherheit unserer Systeme und die Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Wir wägen dieses Interesse gegen Ihre Rechte ab und verarbeiten hierfür nur das notwendige Minimum, etwa IP-Adressen bei Missbrauchsprüfung.

Einwilligung

Marketing-E-Mails, personalisierte Bonushinweise und bestimmte Cookies setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese Einwilligung erteilen Sie bei der Registrierung oder später in Ihren Kontoeinstellungen und können sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

So lange speichern wir Daten

Wir löschen Ihre Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen regulatorischen Vorgaben von mindestens 5 Jahren, damit Prüfungen der Lizenzbehörde und der Finanzbehörden möglich bleiben.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unseres Casinos zwingend erforderlich sind. Mit jedem Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen, die DSGVO-Standards verlangen und Weitergaben an Dritte untersagen.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Karten, E-Wallets, Banktransfers und Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung und Sanktionslistenabgleich
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• Analytics- und Hosting-Dienstleister zur Verbesserung von Ladezeiten und Spielperformance, ausschließlich in aggregierter oder pseudonymisierter Form
• IT-Sicherheitsdienstleister für die Überwachung von Angriffen auf unsere Systeme

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected], unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und bearbeitet Anfragen zu Datenschutzrechten mit Priorität. Zur Sicherheit Ihrer Identität können wir bei Auskunftsersuchen einen Identitätsnachweis verlangen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und Verarbeitungszwecke
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Namens- oder Adressänderungen
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Währungseinstellungen sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Notwendige Cookies basieren auf unserem berechtigten Interesse am sicheren Betrieb, alle übrigen erhalten wir nur durch Ihre Zustimmung im Cookie-Banner. Eine vollständige Liste mit Laufzeiten und Ablehnungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookies-Seite.

Sicherheit Ihrer Daten

Ihr Konto und unsere Datenbanken werden durch TLS-Verschlüsselung aller Übertragungen, verschlüsselte Speicherung von Verifizierungsdokumenten und passwortgeschützte Zugänge mit Zwei-Faktor-Option abgesichert. Intern gilt das Need-to-know-Prinzip: Nur Mitarbeiter, die Ihre Daten für KYC, Zahlungen oder Support benötigen, erhalten Zugriff, und jeder Zugriff wird protokolliert.

• TLS 1.3 für alle Verbindungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern
• AES-Verschlüsselung gespeicherter Dokumente und Backups
• Rollendbasierte Zugriffskontrollen mit Audit-Logs
• Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsupdates
• Meldung einer Datenverletzung an die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden und unverzügliche Information betroffener Spieler

Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche verfügbar ist. Unser gegründet 2021 in Betrieb befindliches Team beantwortet Datenschutzanfragen in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Polnisch.

Häufige Fragen zum Casino

Wie lange speichert Casombie Casino meine Ausweiskopie?

Wir bewahren Verifizierungsdokumente gemäß regulatorischer Vorgaben 5 Jahre nach Kontoschließung auf und löschen sie danach automatisch. Während dieser Zeit bleiben sie verschlüsselt gespeichert und nur für KYC-Zwecke zugänglich.

Kann ich den Newsletter wieder abbestellen?

Ja. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen. Danach löschen wir Ihre Marketingdaten, ohne dass Nachteile für Ihr Konto oder Ihre Boni entstehen.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zunächst erreichen Sie uns rund um die Uhr unter [email protected]. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend lösen, steht Ihnen die österreichische Datenschutzbehörde in Wien als Aufsichtsbehörde offen.