Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite erklären wir die Bedingungen, die für deine Nutzung unserer Plattform auf casombiecasino.co.at gelten. Wir halten die Formulierungen bewusst so klar wie möglich, damit du jederzeit weißt, welche Rechte und Pflichten für dich und für uns bestehen.

Wann die Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung unserer Plattform erklärst du dein Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem du die Registrierung abschließt. Wenn du mit einzelnen Punkten nicht einverstanden bist, darfst du unsere Dienste nicht nutzen.

Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, da wir die Bedingungen gelegentlich anpassen. Die jeweils aktuelle Version ist immer unter dieser Adresse abrufbar.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Zahlungen auf unserer Plattform.
• Es gilt ausschließlich die deutsche Fassung bei Widersprüchen zu Übersetzungen.
• Nutzung ohne Konto ist nur im Demo-Modus möglich; alle Echtgeldfunktionen setzen eine Registrierung voraus.

Wer sich bei uns registrieren darf

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das in deinem Wohnsitzland für Glücksspiel geltende Höchstalter erfüllen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Ungarn, Israel, dem Iran, dem Irak, Syrien und Nordkorea dürfen kein Konto eröffnen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Im Rahmen der Identitätsprüfung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung deiner Zahlungsmethode. Diese Prüfung bearbeiten wir innerhalb von drei Werktagen.

• Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
• Du bist verpflichtet, dein Passwort geheim zu halten und unbefugten Zugriff unverzüglich zu melden.
• Sollten wir feststellen, dass du unser Angebot in einem ausgeschlossenen Land nutzt, sperren wir dein Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Einzahlungen bieten wir unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether an. Ein- und Auszahlungen unterliegen den Limits, die im Kassenbereich angezeigt werden; Auszahlungen auf dichem Konto bearbeiten wir innerhalb von bis zu drei Werktagen und ohne Gebühren.

Die erste Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener KYC-Verifizierung. Zahlungen können nur auf ein Zahlungsmittel ausgezahlt werden, das auf deinen Namen läuft. Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Aktivität aufweist, betrachten wir als inaktiv; wir behalten uns vor, nach entsprechender Ankündigung eine Verwaltungsgebühr für ruhende Konten zu erheben.

• Ein- und Auszahlungen müssen vom selben Konto stammen bzw. dorthin gehen.
• Beträge unterhalb des Mindestauszahlungsbetrags können nicht ausgezahlt werden.
• Bei Abweichungen zwischen Einzahlungs- und Auszahlungsweg wenden dich bitte vor der Transaktion an unseren Support.

Regeln für Boni und Aktionen

Jeder Bonus auf unserer Plattform folgt den Umsatzbedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung angeführt sind. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einschränkungen für die maximale Einsatzhöhe pro Runde sowie für bestimmte Spiele, die zum Erfüllen der Umsatzbedingungen nicht oder nur teilweise beitragen.

Boni haben ein Ablaufdatum. Nicht umgesetzte Bonusbeträge und Freispiele verfallen, sobald die in der Aktion angegebene Frist endet. Die Missachtung von Bonusbedingungen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das riskante Wetten mit dem Ziel der Umsatzvollendung, berechtigt uns, Boni und daraus entstandene Gewinne zu annullieren.

• Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar und immer an Umsatzbedingungen geknüpft.
• Maximale Gewinne aus Boni sind laut Aktionsbedingungen begrenzt.
• Bonusmissbrauch kann zur Sperrung von Bonusansprüchen oder des Kontos führen.

Was wir nicht zulassen

Wir untersagen jeden Versuch, unsere Plattform zu betrügen oder unlauter zu manipulieren. Das schließt ausdrücklich das Öffnen mehrerer Konten, das Zusammenwirken mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses, den Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie das Umgehen von Ländersperren per VPN ein.

Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne berechtigten Grund, gestohlene oder fremde Zahlungsmittel sowie das Vortäuschen einer Identität führen zur sofortigen Kontosperre und können strafrechtliche Folgen nach sich ziehen. In solchen Fällen behalten wir uns vor, ausstehende Guthaben einzubehalten, bis der Vorfall abschließend geprüft ist.

• Keine Mehrfachkonten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmittel.
• Keine Nutzung von Bots, Skripten oder Manipulationssoftware.
• Kein VPN oder Proxy zum Umgehen geografischer Beschränkungen.
• Kein Missbrauch von Fehlern in Spielen oder Systemen; gefundene Fehler melde uns bitte umgehend.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Du kannst in deinem Kontobereich jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und Realitätschecks einrichten. Wenn du merkst, dass dein Spielverhalten dir oder deinem Umfeld schadet, kannst du dich vorübergehend oder dauerhaft selbst sperren lassen; eine Selbstaussperrung ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wir sind verpflichtet, auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu achten und dich bei Bedarf proaktiv zu kontaktieren. Auf Wunsch vermitteln wir dich an externe Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut. Glücksspiel ist ein Unterhaltungsprodukt, kein Einkommensweg.

• Selbsttest und Limits findest du im Bereich für verantwortungsvolles Spielen.
• Für minderjährige Personen ist unsere Plattform strikt gesperrt; Elterliche Kontrollsoftware wie etwa Filtersoftware unterstützt dich beim Schutz von Kindern.
• Minderjährige haben zu keinem Zeitpunkt Zugang zu Echtgeldspielen.

Kontoschließung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; send uns dafür eine Nachricht an [email protected]. Nach der Schließung zahlen wir dein verbliebenes Guthaben auf ein verifiziertes Zahlungsmittel deiner Wahl aus, sofern keine offenen Pflichten bestehen.

Bei Beschwerden kontaktiere zuerst unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist, oder schreibe an [email protected]. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb angemessener Frist zu prüfen und dir eine begründete Antwort zu geben. Betreiberin der Plattform ist die Rabidi N.V., lizenziert unter der Nummer 8048/JAZ2016-064 durch Curaçao eGaming; das Recht von Curaçao ist anwendbar, soweit zwingende österreichische Verbraucherschutzvorschriften nicht vorgehen.

• Beschwerden richten uns schriftlich, damit ein nachvollziehbarer Verlauf entsteht.
• Kommen wir einer Lösung nicht näher, kannst du einealternative Schlichtungsstelle kontaktieren.
• Zahlungsstreitigkeiten prüfen wir anhand der Transaktionshistorie und der KYC-Unterlagen.

Wie wir Bedingungen ändern

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen im Regelwerk, bei technischen Neuerungen oder wegen gesetzlicher Vorgaben. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis auf der Plattform an. Änderungen, die dir gegenüber der bisherigen Fassung Nachteile bringen, finden nur Anwendung, wenn wir sie dir ausdrücklich zur Kenntnis gebracht haben und du dem zustimmst.

Wenn du die Änderungen ablehnst, bleibt es dir unbenommen, dein Konto zu schließen. Mit der fortgesetzten Nutzung nach Inkrafttreten nimmst du die neue Fassung an. Die Versionshistorie der Bedingungen kannst du bei uns jederzeit anfordern.

• Neue Fassungen sind unter dieser Adresse mit Änderungsdatum hinterlegt.
• Zusätzlich informieren wir über wesentliche Änderungen in der Login-Maske.
• Nicht vorhergesehene Änderungen wie etwa gesetzliche Neuerungen werden kurzfristig wirksam.

Häufige Fragen zum Casino

Wie alt muss ich für eine Registrierung sein?

Mindestens 18 Jahre. Zusätzlich gilt das Höchstalter bzw. die Glücksspielgesetzgebung deines Wohnsitzlandes. Bei der KYC-Prüfung kontrollieren wir dein Alter mittels amtlichem Lichtbildausweis.

Kann ich mehrere Konten bei Casombie Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sind ein Verstoß gegen unsere Bedingungen und führen zur Sperrung aller betroffenen Konten.

Wann erhalte ich meine erste Auszahlung?

Erst nach abgeschlossener KYC-Verifizierung, die innerhalb von drei Werktagen bearbeitet wird. Danach wickeln wir Auszahlungen innerhalb von bis zu drei Werktagen ab, ohne Gebühren zu berechnen.

Kann ich mein Bonusguthaben sofort auszahlen?

Nein. Bonusbeträge sind an Umsatzbedingungen gebunden und werden erst auszahlbar, wenn diese vollständig erfüllt sind. Details stehen jeweils in den Bedingungen der konkreten Aktion.

Wie schließe ich mein Konto?

Send uns eine E-Mail an [email protected]. Wir schließen dein Konto zeitnah und zahlen dein verbliebenes Guthaben auf ein von dir verifiziertes Zahlungsmittel aus.